La presente Política de Privacidad explica cómo cartkivo recopila, utiliza, comparte y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente, se suscribe a comunicaciones comerciales o interactúa con nosotros. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con este sitio web es:
cartkivo
Dirección: 13197 Nc Highway 43, Nashville, NC 27856, US
Correo electrónico: resolution@cartkivo.com
Teléfono: +1(252)555-0137
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
- nombre y apellidos;
- dirección de facturación y dirección de entrega;
- número de teléfono;
- dirección de correo electrónico;
- información del pedido, estado del pago y registros de transacción;
- contenido de sus comunicaciones con atención al cliente;
- información del dispositivo, navegador, dirección IP, hora de acceso y registros técnicos;
- cookies, identificadores analíticos y datos de uso del sitio web;
- cualquier otra información que usted nos facilite voluntariamente.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos tratar sus datos para:
- crear, gestionar y ejecutar pedidos;
- organizar la entrega, el servicio posventa y los reembolsos;
- prestar atención al cliente y gestionar incidencias o reclamaciones;
- verificar pagos, prevenir fraude y gestionar riesgos;
- enviar confirmaciones de pedido, avisos de envío y comunicaciones necesarias del servicio;
- enviar comunicaciones comerciales, cuando exista consentimiento;
- mejorar la funcionalidad, el rendimiento, la seguridad y la experiencia del sitio web;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
4. Bases jurídicas
Las bases jurídicas del tratamiento de sus datos personales pueden incluir:
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo, por ejemplo, para seguridad del sitio, gestión operativa, prevención del fraude y defensa de reclamaciones;
- su consentimiento, cuando sea exigible, por ejemplo, para comunicaciones de marketing o cookies no necesarias.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el tráfico y, en su caso, realizar acciones de marketing.
Cuando la normativa lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de activar cookies no necesarias o tecnologías similares. Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o de la configuración de su navegador. La AEPD exige información clara y consentimiento válido para cookies no necesarias.
6. Destinatarios de los datos
Para las finalidades descritas, podremos compartir la información necesaria con:
- proveedores de servicios de pago;
- empresas de logística y transporte;
- proveedores de alojamiento web, soporte técnico y seguridad;
- proveedores de atención al cliente, comunicaciones y correo electrónico;
- proveedores de analítica, publicidad o marketing, cuando exista base legal;
- asesores contables, legales, fiscales o autoridades competentes.
Solo compartiremos los datos cuando exista una base jurídica adecuada y en la medida necesaria.
7. Transferencias internacionales
Dado que nuestras operaciones y algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados en distintos países, sus datos personales podrían transferirse fuera de su jurisdicción.
Cuando proceda, aplicaremos garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales válidos.
8. Plazo de conservación
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o durante el plazo exigido por la ley.
Por ejemplo:
- los datos relacionados con pedidos, pagos y facturas pueden conservarse durante más tiempo por obligaciones fiscales, contables o regulatorias;
- las comunicaciones con atención al cliente pueden conservarse mientras sea necesario para gestionar la incidencia y durante un periodo razonable de archivo;
- los datos basados en consentimiento podrán conservarse hasta que retire dicho consentimiento o dejen de ser necesarios;
- el plazo de las cookies dependerá de su tipo y finalidad.
9. Sus derechos
En la medida prevista por la normativa aplicable, usted podrá ejercer los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos inexactos o incompletos;
- supresión de sus datos en determinados supuestos;
- limitación del tratamiento;
- oposición al tratamiento basado en interés legítimo;
- portabilidad de los datos, cuando proceda;
- retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo;
- presentación de una reclamación ante una autoridad de control competente.
10. Menores de edad
Este sitio web no está diseñado para ser utilizado de forma independiente por menores. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización adecuada, le rogamos que nos contacte.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación. Cuando la ley lo exija, se lo comunicaremos por medios adecuados.
13. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:
Correo electrónico: resolution@cartkivo.com
Teléfono: +1(252)555-0137
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